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품질보증 및 수선접수방법 / Warranty & How to receive repairs

[품질보증]


1.품질보증기간은 구매일로부터 3년(유상)입니다. 1개월까지 제품의 구조나 결함상에 문제가 있을 경우는 무상으로 진행됩니다. 다만 고객 부주의로 인한 사유는 유상으로 수선됩니다.

2.수선기간은 접수일로부터 1~3주정도 소요될 수 있습니다. (제품마다 기간 상이)

3.A/S는 구입하셨을때 받으신 개런티카드(품질보증서)를 지참하신 경우에 해당 서비스를 받으실 수 있습니다. 엠주 회원이신분은 ID를 알려주시면 구매내역 확인하겠습니다.

4.A/S는 보완서비스로, 구입시 제품의 상태와 다소 상이할 수 있습니다. 부품의 수급상황에 따라 대체될 수 있습니다.

5.수선완료된 제품은 수선완료 안내일로부터 1년까지이며, 그 이후 발생하는 보관상의 문제에 대해서는 책임지지 않습니다.


[수선 접수방법]

1.수선은 운임비 지불(선불)하시고 보내주세요. 택배나 우편등기로 발송해주세요!! 일반우편은 분실가능성 있습니다.

2.수선내용을 메모해주세요. (고객명,연락처,택배수령주소,수선요청내용)

3.제품과 함께 '개런티카드(품질보증서)'를 동봉해주세요. 수선완료시 다시 돌려드립니다.  엠주 회원이신분은 ID를 알려주시면 구매내역 확인하겠습니다.

4.수선요청 상품 도착시, 수선비용 관련해서 연락드립니다. 수선비용은 선불이며, 입금일로부터 1~3주정도 수선기간은 소요될 수 있습니다.

5.수선완료되면 발송 관련 안내드립니다.(문자)

6.수선 보내실 주소 : 서울시 강남구 신사동 도산대로 15길 32-10, 2층 mzuu a/s담당 (02-3446-3068)

7.대략적인 수선비용은 카카오톡 자주찾는 답변으로 확인하실 수 있습니다. 다만 수선비는 제품의 상태에 따라 차이가 있을 수는 있습니다.


수선요청 메모(예시)

이름김사랑 (ID:                  )

연락처:010-000-0000

주소경기도 XX시 (상세주소포함)

수선도금


[Warranty]

1. The warranty period is 3 years (paid) from the date of purchase. If there is a problem in the structure or defect of the product for up to one month, it will be processed free of charge. However, for reasons caused by customer negligence, repairs will be made for a fee.

2. Repairs may take 1-3 weeks from the date of receipt. (Period varies by product)

3.A/S service is available if you bring the guarantee card (quality guarantee) you received at the time of purchase. If you are a member of mzuu, please provide your ID and we will check your purchase history.

4.A/S is a complementary service and may be slightly different from the condition of the product at the time of purchase. It may be replaced depending on the supply and demand of parts.

5. Repaired products are valid for up to one year from the date of notice of repair completion, and we are not responsible for storage problems that occur after that.


[How to receive repairs]

1. For repairs, please pay the freight fee (prepaid) before sending. Please send by courier or registered mail! Regular mail can be lost.

2. Please note the repair details. (Customer name, contact information, delivery address, repair request details)

3. Please enclose the 'Guarantee Card (Quality Guarantee)' with the product. It will be returned to you when the repair is complete. If you are a member of mzuu, please provide your ID and we will check your purchase history.

4. We will contact you regarding the repair cost when the repair requested product arrives. The repair cost is prepaid, and it may take 1-3 weeks from the date of deposit.

5. When the repair is complete, we will notify you about the shipment. (Text)

6. Address to send repairs: 2nd floor, 32-10, Dosan-daero 15-gil, Sinsa-dong, Gangnam-gu, Seoul (02-3446-3068)

7. Approximate repair costs can be found in KakaoTalk frequently asked answers. However, the repair cost may vary depending on the condition of the product.


Repair request memo (example)

Name: Sarang Kim (ID: )

Contact:010-000-0000

Address: XX City, Gyeonggi-do (including detailed address)

Repair: Plating

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